栖山镇“换位工作法”，跑出服务加速度

走进栖山镇便民服务中心，干净整洁的环境让人耳目一新。各个窗口前，工作人员正高效有序为群众办理业务。居民梁利利办理社保时忘记带户口页，工作人员一句话就让她放了心：“咱们这儿就能打印，不用再跑派出所。”咨询其他业务时，工作人员同样事项告知清晰，一次性办妥所有手续。

“过去最头疼的就是要跑多个窗口、来回折腾反复问，现在省时又省心。”梁利利说。 

“通过跨岗位互换学习，工作人员掌握多项业务办理能力，老百姓不用各个窗口之间来回跑，一位工作人员就能办结全部事项。”栖山镇便民服务中心负责人王玉说。 

换位思考，不仅体现在服务群众中，更延伸到对企业的精准服务中。

实打实的服务不仅留住了本土企业，更吸引了国际客商。在徐州沣收喷灌设备有限公司，越南客商阿勇告诉记者：“我们和沣收合作多年，企业产品质量好，政府支持力度大，园区规划合理、配套设施也很完善，我们对后续合作充满信心。”

目前栖山镇共有20多家企业，业态各有不同。为实现精准帮扶，栖山镇党员干部主动走访企业发现，回款周期长、原材料涨价、订单不足、招工难才是不少企业真正面临的难题。为此，该镇建立重点企业包挂服务机制，把工作思路从“看指标”转向“查原因、找措施”，真正把服务做到企业心坎上。