沛县李宁：用创新破解难题，用服务传递温度

事情虽然解决了，李宁却放不下心：明天再有类似情况怎么办？与其被动“救火”，不如从源头设防。带着这个念头，他带着分局业务骨干反复论证，积极探索实名办税风险应对新机制，力求从事后处置转向事前拦截。这一做法后来纳入全省税务系统纳税服务先进典型案例，也正是从这件事起，分局上下形成了一个共识：每解决一个“个案”，都要深挖一层，看背后是否存在共性的制度短板。

在李宁的带动下，青年税干们也开始主动寻问题、找堵点，贡献出不少务实管用的“金点子”。 其中，李宁提出来自然人股权转让全程线上办的构想，在全市办税服务厅试点运行，纳税人进厅办税次数直降70%。他说：“党员就要多想一步，多做一点，让群众少跑一趟。”

2021年，李宁牵头建设苏北地区首个智慧办税厅，从前期学习调研到后期攻坚，他带着团队连轴转，三个月便建成苏北地区首家入驻商圈的智慧办税厅，解决了纳税人“在哪办、方便办”的问题。2022年，他又率先升级税费服务运营中心，承接“问办协同”等市级试点，把重心从“前台服务”转向“后台保障”，为全市推广“三个中心”建设积累了经验。

机器再智能，也替不了面对面时的那份信任和温度。李宁说，纳税人带着难题来的时候，靠的还是党员干部的担当。作为分局党支部书记，他创新推出“党小组+”工作法，把党建微阵地嵌入减税降费宣传、志愿服务等具体业务中，不仅牵头组建“党员志愿服务站”，带着党员骨干到17家重点企业送政策、问需求，还推行“新三会一课”，把绩效点评、廉政教育融入日常组织生活，精心打磨“吾心党建”品牌。分局因此获评“五星级四强支部”，工作法入选《全省税务系统党建优秀案例库》。第二年，他又牵头建设“枫桥式”税费服务运营中心，推行“团队辅导、个性定制、集约陪伴”的工作模式，把问题解决在萌芽状态。

如今，分局里的年轻人都习惯随身带个本子，记下纳税人反映的“麻烦事”——这是李宁带出来的习惯。“问题记下来，才能从根上想对策。”李宁说，解决问题的办法，往往就藏在群众的需求里，而让群众满意，就是最大的收获。

来源：沛县发布