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打开原内容
从问题发现、任务派发
到现场处置、结果反馈
一项工作实现全流程闭环
在苏鲁两省交界处
龙固镇龙东社区
正悄然发生着一场
基层治理的“数字变革”
一大早，龙东社区党总支部书记宋俊标打开电脑，登录社区自建的管理系统，将巡查中发现的部分停车地块脏乱、挂车停放无序等问题录入环境卫生待办事项。很快，工作人员耿继轩的手机上便收到了任务提醒，随即赶赴现场处理，并将反馈信息实时上传系统。
龙东社区地处两省交界，流动人口较多，社区治理事项繁杂。过去，社区工作人员查找资料、梳理情况主要依靠纸质台账，存在信息分散、查询不便等问题。
面对治理难题，宋俊标自己摸索搭建起“龙固镇龙东社区管理系统”。社区干部共同参与，将人员台账、“三资”管理、物业管理等内容逐步纳入系统，让分散的信息集中起来，让社区各项工作有迹可循。
系统投入使用后，原本的纸质摸排表变成了动态台账。社区160名弱势群体分类建档，低保户、五保户、残疾人的基本情况清晰可查，谁需要救助、谁需要走访，工作人员能够及时掌握。
数字化管理带来的便利
也体现在服务群众的细节中
在居民张俊荣家中，工作人员梅秀纷正在为她办理尊老金领取手续。“我没想到还可以上门办理，以后我就能领钱了。”张俊荣说。
梅秀纷介绍，过去工作人员需要定期筛查符合条件的老人。现在，系统可以根据居民身份证年龄信息自动提醒工作人员，到了办理时间，相关任务便会出现在待办事项中。“系统会自动提醒，我们不用每个月再逐一筛查，工作效率也提高了。”梅秀纷说。
除了日常事务管理，社区还将12345热线工单纳入系统，通过对工单进行归类、分析，梳理群众反映较为集中的问题，并以此谋划社区重点工作。
“我们就是想把日常工作从传统的平面管理搬到平台上，把各类问题集中到系统里。”宋俊标说，下一步，社区将继续完善智慧管理平台，进一步拓展管理功能，让数据多跑路、群众少跑腿。
来源：沛县融媒